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  產(chǎn)品嚴格按ISO9001－2008
  質(zhì)量管理體系

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  產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家標準要求
  質(zhì)量層層把關(guān)

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  產(chǎn)品投入運行之日起
  我方負責質(zhì)保兩年

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  產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，我方產(chǎn)品質(zhì)量原因
  造成損失，由我方負責方承擔

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  售后技術(shù)處理專線 SPECIAL LINE

  提供365天24小時開機在線服務(wù)，全天24小時提供技術(shù)服務(wù)，時刻為企業(yè)生產(chǎn)保駕護航。

  400-162-1055
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  遠程專家電話支持 TELEPHONE SUPPORT

  售后工程師隨時支持遠程專家電話服務(wù)，方便、及時、高效、專業(yè)地解決客戶遇到的各類難題。

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  上門服務(wù)

  不能通過交流解決只能上門服務(wù)的問題，省內(nèi)維修在24小時、省外維修48小時、偏遠地區(qū)7日內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修

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  培訓服務(wù)

  設(shè)備安裝階段，讓客戶親臨施工現(xiàn)場，了解相關(guān)設(shè)備工作原理；設(shè)備調(diào)試階段，手把手指導(dǎo)客戶對機器進行操作和維護

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  客戶關(guān)懷

  我公司對已竣工工程實行每季度一次例行
  巡檢制度

關(guān)于我公司的上門服務(wù)，在正常合理的，不違反法律法規(guī)等的前提下，顧客在使用本公司產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)問題而不能通過電話或者網(wǎng)絡(luò)方案解決的前提下而
使用的一種直接面對面為顧客提供的一種服務(wù)方案。本方案流程如下：

• 第1步
  了解需求

  客戶服務(wù)人員接到客戶的來電或者網(wǎng)絡(luò)信息，不能通過交流解決只能上門服務(wù)的問題，客戶人員需精確了解客戶的問題所在，登記客戶問題和客戶信息。

• 第2步
  需求確認

  客戶服務(wù)人員將客戶需求上門服務(wù)的信息交予相關(guān)工作人員。

• 第3步
  分配需求

  相關(guān)工作人員接到上門服務(wù)信息，應(yīng)已最快的時間將任務(wù)分配到公司具體人員手中。

• 第4步
  上門服務(wù)

  上門服務(wù)人員接到上級分配的任務(wù)，上門服務(wù)人員在與顧客約定的時間內(nèi)到達顧客地址。

• 第5步
  數(shù)據(jù)入庫

  服務(wù)人員返回公司，需將此次的服務(wù)中所出現(xiàn)的問題和內(nèi)容做系統(tǒng)報告提交公司售后服務(wù)部。

• 第6步
  電話回訪

  對此次服務(wù)做一次電話或者網(wǎng)絡(luò)回訪，咨詢顧客對于產(chǎn)品使用狀況及用戶在服務(wù)過程中感受。